下列关于提供高质量服务所必需的才能的说法中，最准确的是 ( )

• A

  高质量服务取决于人际交往能力、技术和体系的混合

• B

  高质量服务取决于人际交往能力、管理能力的混合

• C

  高质量服务取决于人际交往能力、知识和体系的混合

• D

  高质量服务取决于管理能力、知识和体系的混合

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　　正确答案

　　C

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　　解析

本题主要考查的知识点为服务质量的决定因素。服务质量的决定因素包括：服务提供者的知识和专业技能、人际间行为、系统支持和售后服务支持。