企业使命的界定不包括 ( )

• A

  顾客需求

• B

  顾客群

• C

  地域

• D

  满足顾客需求的方式

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　　正确答案

　　C

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　　解析

本题主要考查的知识点是企业使命的界定。企业使命的界定就是对自
身所要从事的业务的清晰界定。从战略角度上讲，企业可以从三个方面界定自己的使命：(1)顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求;(2)顾客群，即企业需要满足的对象是谁;(3)满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求。